Tyto zásady popisují, jak CZ Socket nakládá s osobními údaji v souvislosti s provozem internetového obchodu, nákupem elektrických zásuvek, vypínačů, chytrých zásuvek a instalačního materiálu, vedením zákaznického účtu a komunikací se zákazníky. Vztahují se na údaje zpracovávané při používání tohoto webu a souvisejících služeb.
Jaké údaje zpracováváme
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, zda si web pouze prohlížíte, objednáváte zboží, vytváříte účet nebo nás kontaktujete. Může jít zejména o:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případně údaje potřebné k vystavení dokladu.
- Údaje o objednávce a doručení: objednané zboží, fakturační a dodací adresu, zvolený způsob dopravy a platby, stav objednávky a údaje související s vrácením zboží nebo reklamací.
- Údaje o platbě: informace potřebné ke zpracování a ověření platby, například její stav nebo identifikátor transakce. Rozsah údajů, které obdržíme, závisí na zvolené platební metodě; citlivé platební údaje mohou být zpracovávány přímo poskytovatelem platby.
- Údaje zákaznického účtu: pokud si účet vytvoříte, údaje potřebné k jeho správě, přihlášení a zobrazení souvisejících objednávek.
- Obsah komunikace: dotazy, požadavky a informace, které nám sdělíte při kontaktování zákaznické podpory.
- Technické údaje: v závislosti na skutečně používaných službách mohou být zpracovávány například IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, provozní záznamy nebo údaje o používání webu.
Údaje potřebné k vyřízení objednávky nebo konkrétního požadavku je nutné poskytnout, abychom mohli danou službu zajistit. Bez nich nemusí být možné objednávku dokončit, doručit zboží nebo odpovědět na váš dotaz. Do zpráv prosím nevkládejte citlivé údaje, které pro vyřízení požadavku nejsou potřebné.
K čemu údaje používáme
- K přijetí a vyřízení objednávky, zajištění platby, doručení zboží a informování o průběhu objednávky.
- Ke správě zákaznického účtu, pokud jej využíváte.
- K poskytování zákaznické podpory a vyřizování vrácení zboží, reklamací nebo jiných požadavků.
- K zajištění provozu, údržby a bezpečnosti webu a k prevenci podvodů či zneužití služeb.
- K posuzování funkčnosti webu a zlepšování nákupního prostředí, v rozsahu odpovídajícím používaným nástrojům a vašim případným volbám.
- K plnění povinností podle použitelných právních předpisů a k uplatňování nebo ochraně právních nároků.
Pokud se na zpracování vztahuje GDPR, opírá se podle konkrétního účelu zejména o plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením, splnění právní povinnosti, oprávněné zájmy na bezpečném a řádném provozu obchodu nebo o váš souhlas, je-li vyžadován. Při využití oprávněného zájmu je nutné zohlednit také vaše práva a zájmy.
Cookie a podobné technologie
Web může používat Cookie a podobné technologie pro základní fungování obchodu, například uchování obsahu košíku, přihlášení nebo zapamatování vašich voleb. Podle skutečně zapojených služeb mohou být využívány také technologie pro měření návštěvnosti a zlepšování uživatelského prostředí.
Pokud použitelná právní úprava vyžaduje souhlas s technologiemi, které nejsou nezbytné, mají být používány až po jeho udělení. Své volby můžete spravovat prostřednictvím nastavení nabízeného na webu, pokud je k dispozici, a prostřednictvím prohlížeče, který umožňuje Cookie blokovat nebo mazat. Omezení některých Cookie může ovlivnit fungování košíku, přihlášení nebo dalších částí obchodu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Komu mohou být údaje předány
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří se podílejí na provozu obchodu a vyřízení vašich požadavků. Podle využívané služby může jít o:
- Poskytovatele platebních služeb za účelem provedení a ověření platby.
- Dopravce a logistické partnery za účelem doručení nebo vrácení zásilky.
- Poskytovatele hostingu, technické správy a podpory webu.
- Poskytovatele analytických služeb, pokud jsou tyto služby používány a jsou splněny příslušné podmínky včetně případného souhlasu.
- Účetní, právní nebo jiné odborné poradce, je-li to potřebné pro splnění povinností nebo ochranu právních nároků.
- Příslušné orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje zákon nebo jiný závazný právní požadavek.
Rozsah předání má odpovídat účelu poskytované služby. Někteří příjemci, zejména poskytovatelé plateb nebo dopravci, mohou při poskytování svých služeb vystupovat jako samostatní správci údajů; podrobnosti pak upravují jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.
Případné předávání do zahraničí
Umístění zpracování závisí na skutečně využívaných poskytovatelích. Pokud by docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor a vztahovalo se na ně GDPR, musí být splněny příslušné právní podmínky, například existence rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk. O informace o případném předávání a použitých zárukách můžete požádat prostřednictvím kontaktní stránky.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k naplnění účelu, pro který byly získány, k plnění smlouvy, vyřízení reklamací či sporů nebo splnění použitelných právních povinností. Doba uchování se může lišit podle druhu údajů a důvodu jejich zpracování.
Při určení doby uchování zohledňujeme zejména trvání smluvního vztahu, potřebu doložit obchodní transakce, příslušné zákonné povinnosti a lhůty pro uplatnění právních nároků. Po odpadnutí důvodu uchování mají být údaje odstraněny nebo anonymizovány.
Vaše práva
V závislosti na použitelných právních předpisech, místě vašeho pobytu a okolnostech zpracování můžete mít zejména právo:
- Získat informace o zpracování a přístup ke svým osobním údajům.
- Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
- Požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
- Požadovat omezení zpracování.
- Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a případně proti zpracování pro přímý marketing.
- Získat údaje v přenositelném formátu, pokud se na dané zpracování toto právo vztahuje.
- Kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
- Podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění práv nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedené stránky. K ochraně vašich údajů můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti. Žádosti vyřizujeme ve lhůtách stanovených použitelnými předpisy. Některým požadavkům nemusí být možné vyhovět v plném rozsahu, například pokud je uchování určitých údajů vyžadováno zákonem.
Zabezpečení údajů
K ochraně osobních údajů přistupujeme prostřednictvím přiměřených technických a organizačních opatření odpovídajících povaze údajů a rizikům jejich zpracování. Jejich cílem je omezit neoprávněný přístup, ztrátu, změnu nebo zpřístupnění údajů. Žádný způsob přenosu po internetu ani elektronického uchovávání však nelze považovat za zcela bezrizikový.
Pokud používáte zákaznický účet, chraňte své přihlašovací údaje a nesdílejte je s dalšími osobami.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odpovídaly změnám služeb, způsobu zpracování nebo právních požadavků. Aktuální znění zveřejníme na této stránce. Pokud to povaha změny nebo použitelné předpisy vyžadují, upozorníme na podstatné změny vhodným způsobem a případně si vyžádáme nový souhlas.
Kontaktujte nás
Máte-li dotazy ke zpracování osobních údajů u CZ Socket nebo chcete uplatnit svá práva, využijte naši kontaktní stránku: https://czsocket.com/contact-us/.
